Mirko Poggi: Direzione Vendite per l’area consumer IPG di HP Italiana

Giovanni Caruso il 14 Settembre 10 @ 16:36 pm

Egr. Dott. Poggi


Oggetto: Reclamo su prodotto hppavilion

Ho acquistato
il pc hppavilion dv6141EUCD il 05/01/2007 , riparato in garanzia il
05/06/2008, ed ha nuovamente gli stessi problemi, essendo cliente, ho
fatto presente al rivenditore che si era guastato nuovamente. Mi chiedo
se era possibile che un prodotto cosi affidabile si possa guastare nel
giro di cosi poco tempo. Mi sono rivolto al rivenditore AEMME
INFORMATICA di Palermo che con stupore mi dice che il prodotto è fuori
garanzia e che per ripararlo occorrono Euro 370,00, mi chiedevo se
essendo stato riparato la prima volta per lo stesso problema e cosi in
poco tempo, era corretto una riparazione non in garanzia, ma con un
aggravio, visto che il pc dai tempi di roiparazione ai tempi di
consegna, adesso era nuovamente guasto. Spero in un vs, benevolo
riscontro.

Distinti Saluti

Caruso Giovanni
Indirizzo:
Via Nicola Balcescu 44
Città*: Palermo
Telefono*: 3389015497
Prodotto*:
Pc Pavillon
Numero seriale del prodotto*: cnf64547ff
Numero
pratica HP aperta in assistenza (se disponibile):


In risposta la sig.ra delll'assistenza hp mi riferisce che siccome l'iter dei due anni è corretta, quindi non puo risolvere il problema.

In attesa di gradito riscontro Cordiali Saluti


Giovanni Caruso

Giovanni Caruso il 14 Settembre 10 @ 16:38 pm

Attendendo riscontro porgo Cordiali saluti